Equipe treinada na sua plataforma
Treinamento específico no seu sistema antes da operação, com procedimento de exceção alinhado ao seu suporte.
Operação em campo para plataformas de ticket
Você vende o ingresso. Alguém precisa garantir que ele funcione na porta — em qualquer cidade onde o seu cliente fizer evento.
Resposta em até 24h · Profissionais cadastrados em 23 unidades federativas
O problema de escala de uma ticketeira
Para uma plataforma de ticket, o produto não termina na venda. Termina na catraca — e é lá que a experiência do comprador vira reclamação ou não. O problema é que a plataforma não controla quem opera aquela porta.
Na prática, cada produtor contrata a equipe que encontra na praça. O padrão varia, o treinamento no sistema varia, e a plataforma recebe o chamado de suporte por um problema que não é dela: staff que não sabe o que fazer quando o ingresso não lê.
Ter um parceiro operacional com equipe treinada no seu sistema, presente em várias praças, resolve esse ponto cego. É o modelo em que trabalhamos com Ingresse, Blacktag, Bepass e UgoPass.
O que entregamos
Cobertura multipraça
Profissionais cadastrados em 200 localidades de 23 unidades federativas, com o mesmo padrão de atendimento.
Supervisão técnica
Profissional que faz a ponte entre produção, porta e o seu time de suporte, reduzindo chamado escalado.
Validação e catracas
Operação de leitura por QR, código de barras e facial, com equipamento próprio quando necessário.
Rede dedicada
Quando o problema é conectividade, montamos a rede — evitando que uma queda de link vire chamado de sistema.
Relatório por evento
Ocorrências por tipo, com insumo real para melhoria de produto.
Como avaliamos uma parceria
Cada operação é dimensionada conforme a necessidade: informe as praças recorrentes, o volume de eventos e o fluxo de validação do seu sistema para avaliarmos a estrutura.
A equipe recebe as orientações específicas da operação e dos sistemas antes de cada evento, e nossa equipe interna acompanha remotamente todos os eventos durante a operação.
Serviços relacionados
Não sabe quantas pessoas o seu evento precisa? Preencha o briefing de dimensionamento e devolvemos a equipe proposta por função.
Perguntas que sempre recebemos
A equipe de controle de acesso pode operar com a minha plataforma de ingressos?
Podemos avaliar a operação com a plataforma utilizada no seu evento. Antes da contratação, precisamos entender o fluxo de validação, os equipamentos necessários e as orientações técnicas do fornecedor do sistema.
O que faz um supervisor técnico em um evento?
O supervisor técnico configura os equipamentos de validação de ingressos, atende o público com problemas de ingresso na portaria, resolve ocorrências junto à produção de porta e faz a gestão da equipe de campo durante a entrada.
A supervisão técnica substitui o suporte da plataforma de ingressos?
As responsabilidades precisam ser definidas antes do evento. A supervisão no local acompanha a operação e faz a interface com os responsáveis pelo sistema quando uma solução depende do fornecedor da plataforma.
É possível contratar supervisão técnica junto com staffs e equipamentos?
Sim. A 3S oferece esses serviços, que podem ser combinados em uma proposta conforme a estrutura necessária para o evento.
Posso contratar staffs para mais de uma cidade?
Sim. Temos profissionais cadastrados em 200 localidades de 23 unidades federativas. Informe as cidades, datas e funções desejadas para verificarmos a estrutura necessária para o seu projeto.
Quem já operou com a gente
