Case · Dia de jogo

Botafogo

Bilheteria e SAC com acompanhamento em tempo real

Nos jogos do Botafogo, a 3S Onlife atua na operação de bilheteria e no atendimento de SAC, apoiando o público em dúvidas e ocorrências relacionadas ao acesso ao estádio.

Para organizar essa operação, utilizamos um sistema próprio de SAC. Nele, a equipe registra os atendimentos, identifica o motivo de cada solicitação e acompanha o fluxo de pessoas nas filas de atendimento. Os dados geram relatórios em tempo real por portaria, permitindo visualizar a demanda de cada ponto e orientar a atuação da equipe durante o evento.

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